V současné době, Mileniálové pomalu přebírají světovou pracovní sílu a již nyní v přesile Baby Boomers v roce 2019. Jedná se o nejvíce různorodá generace představuje nejrozsáhlejší spotřebitelskou základnu. Mileniálové jsou vnímáni jako národ. největší utráceči. Začínají pracovat na plný úvazek, pořizují si bydlení a hledají zkušenosti z cestování, přičemž ochotně utrácejí své příjmy. Tato skutečnost je činí velmi žádoucími pro trhy B2B a B2C. Pokud jde o trh B2B, mileniálové zvládají významná autorita v oblasti B2B nákupní rozhodnutí. Podle Průzkum poptávky, 56% mileniálů zastává pozice na úrovni ředitele nebo vyšší a 42% zastává manažerské pozice.

Mileniálové mají změnila pravidla tím, že mění kulturní a spotřební vzorce jako žádná jiná generace předtím.

Pojďme se s nimi seznámit!

Kdo jsou mileniálové?

Gen Y/Gen Why?, The Always-on Generation, Generation Now nebo Echo Boomers. To jsou nejčastěji používané termíny, když se mluví o mileniálech. Jsou to vyrůstali v době neustálého ekonomického a globálního růstu. změna jako je vzestup počtu žen ve vedení, začlenění etnické a kulturní rozmanitosti, včetně ekologického povědomí nebo technologického rozvoje. Tyto okolnosti vedly k naprosté změně jejich nákupních postojů, které marketéři musí přistupovat výrazně odlišným způsobem.

Generace mileniálů demografické údaje:

Narozené v letech 1981 až 1996
Děti Baby Boomers
Nejvýznamnější demografický segment: 23% světové populace
34%mít bakalářský titul nebo vyšší.
Do roku 2030 se očekává, že jejich celkový roční příjem na celém světě přesáhne 4 biliony dolarů.

Změny ve hře

Mileniálové museli v průběhu doby čelit různým náročným a pohnutým situacím, které se odrážejí v jejich bezprecedentní nákupní zvyklosti. Obecně lze říci, že mileniálové jsou sofistikovanější při nakupování a umět využít technologie k získání nejlepší ceny za nejlepší kvalitu. Navíc mají zvýšená očekávání týkající se firemní etiky a obsahu v online médiích.

Digitální generace

Když se mluví o generaci Y, můžete narazit na termín "digitální domorodci," což je odrazem toho, že jsou první generací, která vyrůstá a denně používá technologická zařízení a internet. Vyrůstali ponořeni do technologií ode dne, kdy uměli chodit. Podle Marketingový výzkum pro mileniály, u mileniálů je 2,5krát vyšší pravděpodobnost, že budou včasné zavádění technologií. V 56% případech jsou jedněmi z prvních, kdo zkouší produktové inovace. Výzkum Pew Research uvedl, že 9 z 10 mileniálů má chytrý telefon. Používají zařízení a aplikace pro nákupy několikrát týdně nebo dokonce denně místo nakupování v obchodě. To je zásadní při optimalizaci vaší strategie, aby pro ně byla co nejpohodlnější.

Tvorba sociálních médií

Mileniálové jsou vnímáni jako nejvíce online propojená generace vůbec. Přibližně 5 ze 6 mileniálů se spojuje s firmami na sociálních sítích. Díky jejich velké sociální sítě, mají širší základnu rozhodovacích zdrojů, což nutí marketéry, aby při budování značky kombinovali všechny platformy a oslovovali své spotřebitele.

Kromě toho mileniálové hodnota důvěry služby v oblasti nakupujte společně. Často vyhledávají informace a názory svých kolegů a navštěvují. stránky s uživatelskými recenzemi nebo blogy. A rozšířené používání sociálních médií v jejich životě přispělo k tomu, že si s větší pravděpodobností koupí výrobek, na který jim doporučil přítel. Sociální média pro ně představují ideální způsob, jak se spojit se značkou, která se jim líbí, nebo jako skvělé místo, kde mohou získat kupón nebo slevu. Sociální média vnímají jako jeden z nejlepších kanálů pro získání povědomí o značce a budovat věrnost značce.

Zodpovědní dobrodruzi

Vzhledem k tomu, že mileniálové vyrůstali ve světě, kde se věnovala pozornost změnám klimatu a globálním hrozbám, jsou odhodláni chránit světové přírodní zdroje. Jejich ocenění zelené ekonomiky a těší se z toho. podpora místních podniků. Potřebují vědět, co se skrývá za sociálními důvody, které tyto výrobky a společnosti podporují. Proto jsou ochotni utrácet více. společensky uvědomělé značky, které jsou prospěšné pro životní prostředí nebo komunitu. Podle Výzkum společnosti Goldman Sachs, mileniálové se také více zaměřují na přístup než na vlastnictví. Jsou přesvědčeni, že je nezbytné využít digitalizaci k prosazení sociálních změn, a pomáhali utvářet tzv. ekonomika sdílení.

Mileniálové jsou na základě zkušeností lidé, kteří touží po dobrodružství a riskování. Ať už se jedná o cestování po celém světě, zkoušení nových jídel, poznávání jiných kultur, objevování tržních mezer nebo zakládání vlastního podniku, to vše jsou formy dobrodružství a nekonečných možností. Mileniálové upřednostňují a podporují značky které využívají jejich touhy po nových zážitcích a chuti po dobrodružství tím, že se odlišují nabídkou svých produktů.

Zájemci o informace

Generace Y má obrovské shromažďování informací moc, kterou se nebojí využít ve svůj prospěch. Je to tzv. předváděcí chování která je charakterizuje, průzkum před nákupem, několikrát zkontrolovat produkty v obchodě a poté je koupit online za nejlepší možnou cenu. A zvládají to!

Kromě toho jsou mileniálové vysoce vzdělaní lidé a trochu skeptická generace. Jejich hlad po vědomostech se projevuje nejen při získávání informací o příběhu značky, ale i v samotném nákupním procesu. Mají tendenci dvakrát zkontrolujte (na sociálních sítích, recenzních serverech, webech, blozích nebo fórech) každý nákup aby se ujistili, že výrobek je doporučován a stojí za jejich investici. A naopak, cítí se také odpovědnost za sdílení zpětné vazby se společnostmi a svými kolegy po dobrých i špatných zkušenostech.

Mileniálové jsou generování zaměřené na obsah která je zaměřena na zákazníky a personalizované marketing. Myslí si, že mimo "reklamní" box a přinutí tradiční marketingové taktiky k výrazné proměně. Pro obchodníky, je to takto je nezbytné přizpůsobit strategie jejich zvyklostem. a navázat kontakt s mileniály na úrovni hlubší úroveň.

Upoutání pozornosti generace Y aneb jak je oslovit?

📱Digitální marketing je nová černá!

Řekněme si na rovinu, že je těžké vyhovět mileniálům. Jsou zahlceni novinkami a informacemi a umějí si je přesně vybírat. Vzhledem k tomu, jak náročné je zaujmout jejich zájem, vymyslet relevantní, informativní, jedinečné, služby v oblasti obsah na míru která vyvolá reakci. Soustřeďte se na obsahový marketing, sociální média, video marketing, aplikace, služby v oblasti textový marketing. V porovnání s masovým marketingem představují platformy sociálních médií vynikající prostor pro personalizaci a vzájemné zapojení. Nezapomínejte, že mileniály silně ovlivňují jejich vrstevníci.s. Ujistěte se, že vaše recenze jsou příjemné a vaše reakce je vhodná na každé platformě!

Jak bylo uvedeno výše, mileniálové konzumují obsah na více zařízeních a mají nejvyšší podíl vlastníků chytrých telefonů. Proto je nutné mít spolehlivé optimalizace pro mobilní zařízení je nejdůležitější. Kromě toho, že poskytuje poutavý, rozpracovaný, služby v oblasti uživatelsky přívětivé webové stránky je pro váš úspěch zásadní.

❤️ Buďte autentičtí

Vaše značka není jen logo, obchodní strategie nebo portfolio produktů a služeb společnosti. Značka je živý organismus skládající se ze všech zúčastněných, včetně jejich práce. Bez nich by značka nebyla ničím. Nebojte se ukázat trochu více ze "zákulisí" a co se za tímto kouzlem skrývá. Mileniálové se řadí autenticita před chytlavým obsahem. Hledají transparentnost, otevřenost a emoce. Vždy musíte zůstat věrnost identitě vaší značky a sdělte svou oddanost. Ve světě spamu a klamavé reklamy prosvítá pravda.

Váš sdílený obsah musí být hodné příspěvku, upřímné služby v oblasti realistické. Pak se stane cenným přínosem pro určení motivů nákupu vašich zákazníků. Při tvorbě takového obsahu může pomoci i neformální a osobní jazyk. Pokud váš produkt vynikne, mileniálové ho budou ochotně všude sdílet, což vám poskytne snadná propagace značky. Přinese vám organické zapojení, zvýší váš dosah a bude katalyzovat ústní marketing.

Mileniálové jsou zastánci důvěryhodných značek. Ukažte jim důvod, proč by si měli vybrat právě vás. Nikdy nic neskrývejte a nezapomeňte, že činy mluví hlasitěji než slova. Nemluvte o pravosti, ale dokažte ji!

🌍 CSR je nutností

Posun ve vnímání značky mileniály je způsoben významným posun v jejich preferencích, hodnotách služby v oblasti životní styly. Mileniálové mají rádi značky, kterým mohou důvěřovat, a vyžadují osobní kontakty s těmi, které se shodují s jejich zásadami, normami a pocity. Jsou ochotni nakupovat u společensky odpovědný společnosti které podporují věc, které věří, i když to znamená zaplatit více. Značky, které aktivně podporují zelená ekonomika mají vynikající šanci přilákat mileniály, kteří je budou uznávat. větší důvěryhodnost a celkově lepší pověst.

Mileniálové dávají přednost společnostem, které se zavázaly k sociální odpovědnosti podniků a k marketingu zaměřenému na dobrou věc. Líbí se jim myšlenka být součástí příběhu a podílet se na spoluvytváření značek a produktů.. Když dovolíte svým zákazníkům z tisíciletí, aby spolu s vámi pozitivně ovlivnili svět, trefíte jackpot.

🤗 Pečujte o loajalitu a angažovanost svých zákazníků

Budování loajality s mileniály může být vyčerpávající. Na jedné straně jsou upřednostňují cenu před kvalitou a pověstí značky a vyhledejte značky online, abyste získali slevu. Na druhou stranu jejich postoj formuje sounáležitost se značkou a zákaznicky orientovaná zkušenost. Přestože cena může někdy zastínit budování značky, využijte toho. věrnostní programy pro budování trvalých vztahů.

Mileniálové potřebují důvod pro výběr značky. Pokud se však nakonec rozhodnou a ztotožní se s hodnotami značky, zůstávají jí věrní po mnoho let. Proto se jich vždy ptejte na názor a nikdy neberte jejich zájem a zpětnou vazbu jako samozřejmost. Naopak, musíte svou pozornost zaměřit na jejich postřehy a komunikovat tak, aby jim bylo nasloucháno a aby byli pochopeni. Ukažte jim, že vám na nich záleží, a oni budou pečovat o vás.

"Díky svým rozsáhlým sítím a silným sociálním vazbám mají mileniálové možnost podílet se na budování značek a zapojovat se do procesu jejich budování i boření. Společnosti musí být ostražité při sledování toho, co se o jejich značkách říká, a musí být ochotné se do této konverzace zapojit."
Jeff Fromm, Marketing pro mileniály

Mileniálové nejsou jednotnou skupinou. Je to rozmanitost která charakterizuje tuto generaci. Jakmile však najdete způsob, jak získat jejich pozornost pomocí správného přístupu zaměřeného na mileniály, začnete si časem budovat loajální vztah, který se vám vyplatí. Generace Y totiž představuje nejvíce lukrativní trh protože ještě nedosáhly svého nejvyššího výdajového potenciálu. Nemůžete si dovolit je propásnout.

Další informace: